IT Infrastructure Library (ITIL®) to najczęściej wykorzystywane i uznane na całym świecie podejście do zarządzania usługami IT. ITIL to zestaw najlepszych praktyk w zarządzaniu i dostarczaniu usług oraz infrastruktury IT, który został zaczerpnięty z doświadczeń organizacji IT zarówno z publicznego jak i prywatnego sektora. Opisuje sposoby organizacji  zasobów i działów IT za pomocą procesów, funkcji oraz ról tak, by stanowiły pożądaną wartość dla biznesu.

Akredytowane centrum szkoleniowe COMBIDATA Poland wprowadza do swojej oferty zestaw szkoleń z zakresu ITIL® v3. Najistotniejsza różnica pomiędzy wersją drugą a trzecią bibilioteki ITIL® polega na podkreśleniu związku IT z biznesem. Zamiast skupiania się na procesach, ITIL® v3 rozważa znacznie szersze podejście do całego cyklu życia usługi IT, od jej wstępnego planowania aż do jej ostatecznego wyłączenia. Pozwala to na pełniejsze i skuteczniejsze wykorzystanie strategicznych opcji, funkcji, ról i odpowiedzialności jak i na ciągłe doskonalenie usług oraz organizacji IT.

Na ITIL® w wersji trzeciej składa się pięć centralnych dyscyplin:

• Strategia Usługi  (Service Strategy),
• Projektowanie Usługi (Service Design),
• Przekazanie Usługi  (Service Transition),
• Utrzymanie Usługi (Service Operations) oraz
• Ciągłe Udoskonalanie Usługi  (Continual Service Improvement).

Dyscypliny te stanowią cykl życia usługi, którego założeniem jest ścisłe dopasowanie usług IT do wymagań i oczekiwań biznesu.

COMBIDATA posiada następujące akredytacje:

Aby zapisać się na szkolenie należy:

• wypełnić i przesłać faxem Zgłoszenie na szkolenie lub
• skorzystać z harmonogramu on-line

Zapraszamy do zapoznania się z:

Ścieżki szkoleń ITIL®
Certyfikacje ITIL®

ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.
The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce.